Olá, seja muito bem vindo ao ambiente
  de chamados do TI.

  Para acessar,  utilize o seu usuário e senha de rede.
  É o mesmo utilizado para acessar o computador e e-mail.

  Ao abrir um chamado, você poderá:

  - acompanhar todo histórico e solicitar prioridade informando
  apenas o número do chamado.

  - após ser atendido, você receberá notificação e poderá informar
  se está de acordou ou não com a solução apresentada.

  - para melhoramos o atendimento, você poderá ser convidado
  para responder uma pesquisa de satisfação.

  - caso prefira, pode enviar seu pedido diretamente para o 
  e-mail suporte@fakini.com.br. Coloque em cópia todos 
  que gostaria que acompanhem o chamado.

  Nosso muito obrigado, e contem sempre conosco!
  Equipe de TI - Fakini